Política De Trocas

Este documento delineia as práticas e taxas aplicáveis às transações realizadas na plataforma online www.fogerchocolates.com.br, visando assegurar sua completa satisfação ao escolher a Föger Chocolates para suas compras. Com o intuito de promover uma experiência positiva, instituímos diretrizes claras para a Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de produtos e pedidos. Caso os produtos adquiridos não atendam às suas expectativas, você possui a opção de troca ou devolução, além da possibilidade de cancelamento do pedido. Desistência de Compra Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você dispõe de um prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no local de entrega especificado no ato da compra, para exercer o direito de arrependimento em pedidos realizados através de nosso website. O procedimento de desistência deve ser iniciado por meio do nosso e-mail contato@fogerchocolates.com.br. Após a formalização da desistência, será processada a devolução do valor pago pelo produto, que deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de violação ou danos. É necessário que o retorno seja acompanhado da nota fiscal emitida. Considerando a natureza perecível dos nossos produtos, estes devem ser conservados em condições adequadas de temperatura até o momento da coleta pelo representante da transportadora designada pela Föger Chocolates ou no ato da devolução em uma agência dos correios. Procedimentos para Desistência Para iniciar o processo de desistência de compras feitas pelo site, solicitamos que as seguintes informações sejam enviadas através do e-mail contato@fogerchocolates.com.br, o qual dará início ao atendimento da sua solicitação de desistência: Nome Endereço Cidade Estado E-mail Número do pedido Número da nota fiscal Nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) Motivo da desistência É fundamental entendermos o motivo da sua desistência para continuarmos aprimorando nosso atendimento. Por isso, o preenchimento completo das informações solicitadas é obrigatório. A restituição dos valores pagos ou o estorno, em caso de desistência, será realizado dentro de um prazo de 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da data de retorno efetivo do(s) produto(s), desde que estes sejam devolvidos sem danos e em sua embalagem original. Troca Para mercadorias não perecíveis, o cliente poderá solicitar a troca dentro de um prazo de até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em desacordo com o pedido ou apresente qualquer defeito de qualidade ou quantidade. No caso de produtos perecíveis, dada a limitação do prazo de validade, é imprescindível que qualquer solicitação de troca por divergência ou defeito seja comunicada em até 24 horas. Endereço Comercial Föger Chocolates: Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 98, Residencial Jacaraípe, Serra, ES - CEP: 29175-388 CNPJ: 45.290.109/0001-49